Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej: https://baluchfizjocomplex.pl

Dokument wyjaśnia, jakie dane mogą być zbierane za pośrednictwem strony, w jakim celu są wykorzystywane, jak długo są przechowywane oraz jakie prawa przysługują użytkownikom w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych.

Dbamy o prywatność użytkowników oraz bezpieczeństwo przekazywanych danych. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.

Administratorem danych osobowych jest:

TOMASZ BAŁUCH FIZJO COMPLEX
ul. Łowiecka 3P
43-200 Pszczyna
NIP: 6381763079
e-mail: baluchfizjocomplex@gmail.com
telefon: 532 596 577

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem poprzez adres e-mail: baluchfizjocomplex@gmail.com

W zależności od sposobu korzystania ze strony, Administrator może przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
• informacje podane dobrowolnie w wiadomości,
• adres IP,
• dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
• informacje o sposobie korzystania ze strony,
• dane zapisane w plikach cookies.

Jeżeli użytkownik w treści wiadomości dobrowolnie przekaże informacje dotyczące stanu zdrowia, urazu, dolegliwości lub celu wizyty, takie dane mogą stanowić dane szczególnej kategorii w rozumieniu RODO. Z tego względu prosimy, aby przez formularz kontaktowy nie przesyłać szczegółowej dokumentacji medycznej ani wrażliwych informacji zdrowotnych, jeżeli nie jest to konieczne do obsługi zapytania.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy – w celu odpowiedzi na wiadomość użytkownika oraz prowadzenia dalszej korespondencji.
• Kontakt telefoniczny lub e-mailowy – w celu umówienia wizyty, udzielenia informacji o usługach lub odpowiedzi na pytania użytkownika.
• Realizacja usług świadczonych przez Administratora – w zakresie niezbędnym do organizacji wizyt, świadczenia usług fizjoterapeutycznych, treningowych, rehabilitacyjnych lub innych usług dostępnych w Bałuch Fizjo Complex.
• Prowadzenie dokumentacji wymaganej przepisami prawa.
• Analiza działania strony internetowej – dane techniczne i statystyczne wykorzystywane do poprawy funkcjonowania witryny.
• Działania marketingowe – o ile użytkownik wyraził odpowiednią zgodę lub pozwalają na to przepisy prawa.
• Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, np. w zakresie cookies analitycznych lub marketingowych,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania zmierzające do zawarcia umowy lub realizacja umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora,
• art. 9 ust. 2 lit. h RODO – w zakresie świadczenia usług zdrowotnych lub rehabilitacyjnych,
• art. 9 ust. 2 lit. a RODO – wyraźna zgoda użytkownika na przetwarzanie danych szczególnej kategorii.

Strona może zawierać formularz kontaktowy umożliwiający szybkie przesłanie zapytania do Administratora.

W ramach formularza użytkownik może zostać poproszony o podanie danych takich jak imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Dane przesłane przez formularz kontaktowy są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi wiadomości, udzielenia odpowiedzi oraz ewentualnego dalszego kontaktu z użytkownikiem.

W przypadku kontaktu telefonicznego lub e-mailowego Administrator może przetwarzać dane podane przez użytkownika, w szczególności imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje przekazane w treści rozmowy lub wiadomości.

Dane te są przetwarzane w celu obsługi zapytania, umówienia wizyty, udzielenia informacji o usługach lub prowadzenia korespondencji.

Bałuch Fizjo Complex świadczy usługi związane z fizjoterapią, rehabilitacją, treningiem medycznym oraz innymi usługami dotyczącymi zdrowia i sprawności fizycznej.

W związku z tym w określonych przypadkach może dochodzić do przetwarzania danych dotyczących zdrowia, w szczególności wtedy, gdy użytkownik przekaże takie informacje podczas kontaktu, umawiania wizyty lub korzystania z usług.

Dane dotyczące zdrowia są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowej obsługi pacjenta, realizacji usług, prowadzenia wymaganej dokumentacji oraz spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Administrator stosuje szczególną ostrożność przy przetwarzaniu danych tego typu.

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętania preferencji użytkownika,
• analizy ruchu na stronie,
• poprawy wygody korzystania ze strony,
• prowadzenia działań statystycznych i marketingowych.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie obsługi cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.

• Cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony internetowej.
• Cookies analityczne – pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony.
• Cookies marketingowe – mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych.
• Cookies zewnętrzne – mogą pochodzić od dostawców zewnętrznych, np. Google Maps, Google Analytics, Facebook, Instagram.

Strona może korzystać z narzędzia Google Analytics, które służy do analizy ruchu na stronie internetowej.

Google Analytics może zbierać informacje takie jak: liczba odwiedzin strony, źródło wejścia, czas spędzony na stronie, odwiedzane podstrony, typ urządzenia, przybliżona lokalizacja użytkownika, dane techniczne przeglądarki.

Dane te są wykorzystywane w celach statystycznych i analitycznych, aby poprawiać działanie strony oraz dopasowywać treści do potrzeb użytkowników.

Strona może korzystać z narzędzi marketingowych Meta, takich jak Meta Pixel lub Facebook Pixel.

Narzędzia te mogą umożliwiać analizę skuteczności reklam, tworzenie grup odbiorców oraz prowadzenie działań remarketingowych w serwisach Facebook i Instagram.

Strona może zawierać osadzoną mapę Google Maps, która ułatwia użytkownikom znalezienie lokalizacji Bałuch Fizjo Complex.

Korzystanie z mapy może wiązać się z przetwarzaniem danych przez Google, w szczególności adresu IP, danych lokalizacyjnych lub informacji o urządzeniu użytkownika. Zasady przetwarzania danych przez Google określa polityka prywatności Google.

Na stronie mogą znajdować się linki prowadzące do profili Bałuch Fizjo Complex w mediach społecznościowych, np. Facebook lub Instagram.

Po kliknięciu takiego linku użytkownik przechodzi do zewnętrznego serwisu, który działa według własnych zasad prywatności. Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane przez zewnętrzne serwisy społecznościowe.

Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu strony internetowej i obsłudze usług. Mogą to być w szczególności:

• firma hostingowa,
• dostawca poczty elektronicznej,
• dostawcy narzędzi analitycznych,
• dostawcy narzędzi marketingowych,
• podmioty świadczące usługi IT,
• podmioty obsługujące stronę internetową,
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub administracyjne,
• dostawcy systemów rezerwacji lub formularzy, jeżeli są wykorzystywane.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Niektóre narzędzia wykorzystywane na stronie mogą być dostarczane przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności przez firmy technologiczne takie jak Google lub Meta.

W takich przypadkach dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. W szczególności:

• dane z formularza kontaktowego – przez czas obsługi zapytania oraz dalszej korespondencji,
• dane związane z realizacją usług – przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane księgowe – przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania,
• dane związane z cookies – przez okres zależny od rodzaju danego pliku cookie,
• dane potrzebne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – do czasu przedawnienia roszczeń.

Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: baluchfizjocomplex@gmail.com

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być niezbędne do skorzystania z określonych funkcji strony, np. wysłania formularza kontaktowego, otrzymania odpowiedzi lub umówienia wizyty.

Brak podania danych może uniemożliwić obsługę zapytania.

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności strony, wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych, zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie: https://baluchfizjocomplex.pl/polityka-prywatnosci

W sprawach związanych z prywatnością i ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Bałuch Fizjo Complex
ul. Łowiecka 3P
43-200 Pszczyna
e-mail: baluchfizjocomplex@gmail.com
telefon: 532 596 577